Aide à la commande

NOS ENGAGEMENTS :

1/ votre satisfaction

2/les meilleurs prix, le choix, la disponibilité

3/le choix de modes de paiement

4/une livraison optimisée

Sur Variations Créatives, vous êtes libres de changer d'avis.

Dans les conditions prévues par l'article L121-16 du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la livraison de sa commande pour changer d'avis.

Nous vous rembourserons l'intégralité du montant des articles retournés dans leur emballage d’origine, sous réserve de leur parfait état et non utilisation. Aucun retour ne sera accepté si le produit retourné est jugé par nos services utilisé, usé, abîmé, endommagé… rendant le produit impropre à la vente.

Les frais de retour demeurent à la charge du client.

Aucun retour ne sera accepté sans une demande au préalable au service client.

Après son acceptation par nos services et selon votre souhait, nous procèderons à :

- un remboursement par chèque

- ou un avoir à utiliser sur notre site

Préparez votre colis et postez le en colis simple à l'adresse suivante :

Variations Créatives

Aire de La Garde - D809

48200 ALBARET SAINTE MARIE

Nous vous rappelons qu’à réception de votre colis, il est de votre devoir de :

-vérifier la casse éventuelle d’un article

-tester plusieurs fois l’utilisation d’un produit

Variations Créatives s'engage à rembourser ou à échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à sa commande dans un délai inférieur ou égal à 10 jours ouvrés* après réception du retour par le client.

Passé ce délai, les produits livrés seront réputés conformes et acceptés par le client, et Variations Créatives se réserve le droit de refuser l'échange, l'avoir, ou le remboursement.

Dans le cas d’articles défectueux ou ne correspondant pas à la commande, les frais de retour seront à la charge de Variations Créatives.

Pour cela contacter notre service client :

- par mail : en complétant le formulaire de contact ici, à retrouver également au bas de la page d'accueil en cliquant sur "Contactez-nous"

- par téléphone : au 04 66 47 69 22 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 14H à 16h00.

A réception de l’article inexact ou défectueux, nous vous expédierons le bon produit sous réserve des stocks disponibles. Dans le cas où le renvoi ne serait pas possible, un mail d’information vous sera alors adressé.

*délai calculé entre la date d’envoi de la commande et la date de retour dans nos services

EXCLUSIONS

Les offres d’échange et de remboursement ne portent pas sur :

- les produits vendus à la coupe : rubans, chaines, tissus...

- les packs de type Rentrée, Halloween, Noël…

- les livres

- les kits Variations Créatives

- les chèques cadeaux

Variations Créatives s'engage à vous proposer une gamme de produits variée et complète. Avec plus de 6000 références, Variations Créatives vous offre aujourd'hui un très large choix de produits de scrapbooking, tampons et loisirs créatifs sur internet. Nous veillons à vous présenter le maximum de nouveautés dans les marques nationales et internationales les plus tendances et les plus variées.

Des nouveautés sont réceptionnées et proposées à la vente chaque semaine. Découvrez-les en cliquant sur "Nouveautés"

Nous nous engageons à mettre à jour nos fiches produits au fur et à mesure des informations du fournisseur. Sur chaque fiche apparaît une icône vous permettant de visualiser rapidement les articles indisponibles.

Rupture momentanée: l’article est provisoirement indisponible chez le fournisseur, dans la mesure du possible nous vous précisons la nouvelle date de disponibilité. Si l’information nous est transmise, la date prévue de disponibilité est affichée sur la fiche article.

Si aucune icône n’est visible, le produit est disponible immédiatement. Les disponibilités de nos produits sont mises à jour quotidiennement.

Il est possible qu’un article commandé et payé, disponible au moment du passage de votre commande ne le soit plus au moment de la préparation de cette dernière. Dans ce cas nous vous expédierons votre commande incomplète du produit en défaut et procéderons de façon automatique à un avoir de la somme soit par remboursement soit par crédit sur votre compte client. Pour cela contacter notre service client du lundi au vendredi de 8h30 à 16h00 :

Par téléphone au 04 66 47 69 22
Par mail à contact@variationscreatives.fr

Vous pouvez également nous faire parvenir votre réclamation en remplissant le formulaire de contact.

Vous pouvez être averti du réassort d'un produit en cliquant sur la phrase "me prévenir du retour en stock de ce produit" sur la fiche article (en étant connecté à votre compte client).

Variations Créatives vous garantit un paiement en toute sécurité.
Le règlement de vos achats s'effectue, à la commande, par Carte Bancaire, PayPal, chèque bancaire, ou virement sur notre espace sécurisé.
Le paiement par Carte Bancaire s'effectue sur notre espace sécurisé :"Cyber Plus Paiement Banque Populaire", afin de protéger les échanges d'informations.

La connexion entre votre ordinateur et le site de notre partenaire bancaire lors du paiement est entièrement sécurisée et codée lors du transfert de données.
Nous ne disposons en aucune manière des coordonnées bancaires saisies lors du paiement en ligne, les paiements étant traités par un organisme bancaire tiers

Règlement par carte bancaire :
Le règlement par Carte Bancaire s'effectue sur notre espace sécurisé : Cyberplus paiement Banque Populaire. Après validation de vos coordonnées bancaires, vous recevrez par retour une confirmation par e-mail de votre paiement. Les cartes acceptées sont :

• Carte Bleue
• Visa
• Eurocard / Mastercard

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Après confirmation de votre commande, Variations Créatives s'engage à livrer à son transporteur, toutes les références commandées par l'acheteur (sous réserve de disponibilité des produits) et ce dans un délai maximum de 72 h ouvrées, à l'exception des périodes de très grosses affluences (soldes ...).

Ce transporteur s'engage par contrat avec Variations Créatives à livrer la commande à l'adresse de l'acheteur fournie par Variations Créatives dans un délai de 24 h/48 h ouvrées pour DPD, ICI Relais et 48 h pour Colissimo.

La livraison sera donc prise en charge par un de nos prestataires logistiques DPD/ Ici Relais et Colissimo

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